Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes – Primeshop.cl

1. ¿Cuánto tiempo demora mi pedido?
Todos los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles. Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y del transportista, generalmente entre 3 y 10 días hábiles dentro de Chile.

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un código de seguimiento para monitorear su estado en la página del transportista o a través de nuestro equipo de atención al cliente.

3. ¿Cuáles son los costos de envío?
El costo se calcula automáticamente según el peso, tamaño y ubicación de tu pedido. Algunas promociones especiales pueden incluir envío gratuito según la compra.

4. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Las devoluciones y cambios se realizan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en la tienda. Generalmente, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con embalaje original.

5. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Contáctanos dentro de 5 días hábiles desde la recepción. En estos casos, Primeshop.cl cubrirá los costos de reposición o reemplazo del producto.

6. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos todos los métodos de pago habilitados en la tienda, incluyendo tarjetas de crédito, débito y medios de pago digitales seguros.

7. ¿Cómo puedo contactar al soporte de Primeshop.cl?
Puedes escribirnos a:

  • Correo: primeshop.cl@gmail.com

  • WhatsApp: +56 9 3516 371

  • Formulario de contacto: https://www.Primeshop.cl

  • 8. ¿Qué hago si mi pedido no llega a tiempo?
    Si tu pedido se retrasa, contáctanos inmediatamente para que podamos verificar con el transportista y ofrecerte una solución.

9. ¿Hacen envíos fuera de Chile?
Actualmente realizamos envíos solo dentro de Chile. Para pedidos internacionales, contáctanos directamente y evaluaremos opciones.

10. ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos vendidos por Primeshop.cl cuentan con garantía según lo indicado por el fabricante y la normativa chilena, aplicable en caso de defectos de fabricación.